Взрослые Лайфхаки

Как быть с оплатой: вы отказались от блюда в кафе?

Как быть с оплатой вы отказались от блюда в кафе
Storymil
Опубликовано от Storymil

Должны ли вы платить за не вкусное блюдо в кафе? Можно ли отказаться от заказа? В каких случаях вам откажут в возмещении средств? Что нужно знать посетителю до заказа? Посещая какое-нибудь заведение, мы надеемся на вежливое и добросовестное обслуживание, хотим получить за свои кровные деньги именно то, что нам обещают. Но, к сожалению, это не всегда так.

Часто мы остаемся недовольными и точно знаем, что в это место больше никогда не вернемся. В таких случаях первая мысль, которая приходит на ум: «Только деньги на ветер выбросил». Но мы настолько не знаем своих собственных потребительских прав, что акулы ресторанного бизнеса только и наживаются на этом. Платить или нет в кафе? Вот о чем мы поговорим в сегодняшней статье. Мы все разложим по полочкам, чтобы вы знали как нужно действовать в подобных ситуациях.


На самом деле существует не одна и даже не две причины, из-за которых мы имеем право отказаться платить за какое-нибудь блюдо, выставленное нам в чеке. Стоит заметить, что эти причины должны быть обоснованными. Не нужно закатывать скандал лишь для того, чтобы получить что-нибудь на халяву.

Пару примеров, как НЕ стоит себя вести в общепите

  1. Посетитель заказывает блюдо, полностью съедает его, а потом вдруг сообщает официанту, что не хочет оплачивать, потому что вкус был отвратительный. Странно, не правда ли?
  2. Еще одна популярная ситуация. Человек, только прилетевший с Болоньи домой, приходит в Итальянский ресторан. С первой секунды он уже скептически настроен и пытается выглядеть недовольным. Он заказывает пасту и пробует. Сразу же зовет администратора и говорит: «Хотите сказать, что это итальянская паста? Да мне есть с чем сравнивать. Заберите это сейчас же!» Рассуждать вот так тоже неверно. Согласитесь, что настоящая итальянская паста может быть только в Италии. Даже если вы посетили дорогой, хороший ресторан, с шеф-поваром итальянцем, все равно нельзя так сильно придираться, что оно не такое, как надо. Особенно, если блюдо действительно хорошее и максимально приближенное, а может оно даже лучше и вкуснее.

Спорные вопросы: в каких случаях возможен отказ от блюда и возврат средств?

Теперь давайте перейдем непосредственно к спорным вопросам, когда не знаешь платить или нет в кафе. Здесь вы так же найдете информацию о своих правах потребителя, которые очень часто пытаются нарушить.

  1. Вы имеете право попросить бесплатно заменить ваше блюдо (либо вообще не платить за него), если оно пересоленное, слишком перченое (хотя не должно таким быть), содержит в себе несъедобные предметы (волосы, насекомых и т. д.). В нормальном заведении вам никогда не откажут, извинятся за предоставленные неудобства, иногда преподнесут угощение за счет заведения, в качестве извинения.
  2. Вы имеете право не платить за блюдо, которое еще не начало готовиться. Например, вы в самом начале сделали довольно большой заказ, но уже на основном блюде стали сыты и десерт уже лишний. Вы можете спросить официанта, не начал ли повар готовить его, и если нет, то можете спокойно отказаться. Вам так же могут предложить упаковать заказанное ранее с собой, но тогда платить все же придется.
  3. Вы можете отказаться от блюда, и его не включат в счет, если приготовление заняло гораздо больше заявленного времени. Например, вы спешите и перед совершением заказа, спрашивали у официанта, сколько времени займет ожидание. Он пообещал 15-20 минут, но вы ждете больше получаса. Даже если блюдо вам уже принесли, но с опозданием, можете все равно отказаться.
  4. Вы имеете право сидеть в заведении столько, сколько вам нужно (в рамках графика работы общепита, разумеется). Даже если вы заказали всего лишь одну чашку кофе и сидите за столиком общаетесь с собеседником уже два часа, то вас не имеют права выгонять.
  5. Очень часто нам приносят совершенно другое блюдо. Особенно, если в заведении меню с иллюстрациями и то, что вам вынесли совсем непохоже, как на картинке, вы можете отказаться от него. Так же если в тарелке вы нашли лишний компонент, не указанный в меню или наоборот не нашли какой-нибудь указанный. Вам должны заменить блюдо или унести его и не включать в счёт.
  6. Очень часто заведение самостоятельно включает в счет пункт «обслуживание». За это вы платить не обязаны, так как по сути это и есть добровольные чаевые. Еще это может быть пункт «за живую музыку», за которую тоже не имеют права требовать деньги. Но такое наблюдается в каких-нибудь второсортных местах, потому что это настоящее жлобство. Есть так же случаи, когда администрация настолько наглеет, что делает платный туалет для своих же посетителей.
  7. Если вы вошли в азарт, и у вас не хватило денег для оплаты счёта, то это не значит, что будете стоять на кухне и мыть посуду, как показывают в фильмах. Можно оставить что-нибудь в залог, написать расписку и т. д.
  8. Очень распространенное явление, что алкоголь в заведениях разбавляют водой. Если вы не хотите покупать целую бутылку, то потребуйте, чтоб официант принес ее в зал и налил нужное количество при вас и желательно из новой бутылки, если это возможно.
  9. За битую посуду вы платите только поштучно. Иногда с вас пытаются содрать за целый набор, потому что из-за вас он стал якобы «неполноценным».
  10. Обязательно сохраните счёт себе, если собрались судиться с рестораном.

Итак, эти простые правила должен знать каждый человек, который пользуется ресторанными услугами. Платить или нет в кафе, если возникла спорная ситуация – это выбор каждого из нас. Кто-то молча заплатит, даже если есть явные недочёты в работе персонала, а кто-то начнет громкий скандал и откажется от оплаты. Помните, что причины должны быть чётко обоснованными, а не просто: «Ну мне не понравилось», «Блюдо было невкусным» и что-то подобное. В противном случае ресторан сможет подать судебный иск на вас, сделав нужные экспертизы.



data-matched-content-ui-type=»image_card_sidebyside»
data-matched-content-rows-num=»4″
data-matched-content-columns-num=»1″

Об авторе

Storymil

Storymil

Привет, я самая первая из обитателей Storymil.

С момента создания городка и по сей день, я стараюсь публиковать самые интересные и полезные темы для всех возрастов.

Заходи ко мне в гости по ссылке "Посмотреть все материалы"

Оставить комментарий